Dans le contexte d’une offre de plus en plus large et d’une profonde transformation des usages, comment les Français construisent-ils leur mix d’abonnements ? Comment en profitent-ils ? Comment envisagent-ils de les faire évoluer ? Quels services sont perçus comme indispensables ou au contraire pourraient faire l’objet d’une résiliation dans les prochains mois ? Cette enquête, la première du genre en France, aborde la question des abonnements de manière globale, en comparant des abonnements à des plateformes de SVOD, à des Chaînes de télévision payante, à des plateformes de streaming musical, à des offres numériques de titres de Presse et à des Jeux vidéo en ligne : c’est bien dans cet univers élargi que les Français construisent leur mix en choisissant des abonnements et en renonçant à d’autres. Comment se positionne la presse par rapport aux autres secteurs ? Quelles leçons en tirer pour les éditeurs de presse ?

En 2020, The Guardian a augmenté de manière spectaculaire les revenus tirés de la contribution de ses lecteurs. Ils étaient près d’un million à donner, d’une manière ou d’une autre (abonnements ou donations), pour le journalisme du Guardian. Le groupe réalise près de 60% de ses revenus grâce à ses lecteurs, principalement sur le digital. On connaît assez bien la mise en œuvre de cette stratégie digitale, mais comment The Guardian peut-il maintenir cette croissance tout en conservant la gratuité d’une grande partie de ses contenus?

Le site spécialisé sur la santé et les sciences de la vie, lancé par le Boston Globe en 2015, a dépassé tous ses records de fréquentation pendant la pandémie, passant de 1,5 à 4,7 millions de visiteurs uniques par mois entre 2019 et février 2021. Du jour au lendemain, l’audience de base du site s'est élargie à l'ensemble de la population. Comment STAT compte-t-il capitaliser sur ses nouveaux succès et y a-t-il une place pour lui en dehors de son public de spécialistes ?

Dans sa présentation, Claire Overstall va nous expliquer comment The Economist a pivoté d'une stratégie très axée sur l'acquisition à une stratégie de fidélisation. Elle va présenter des études de cas sur des mesures prises, ce qui a fonctionné ou au contraire s'est avéré un échec. Enfin, Claire nous expliquera sur quoi elle et son équipe se concentrent en 2021 afin d'améliorer encore la rétention.